Medewerker Klantcontactcentrum en Burgerzaken

Medewerker Klantcontactcentrum en Burgerzaken
(28 – 36 uur, schaal 7)

Werk je nu in een callcenter of achter een receptiebalie en wil je jouw talent inzetten op een plek waar het écht verschil maakt? Bij de gemeente help je geen klanten, maar inwoners uit jouw eigen omgeving. Mensen die je soms gewoon tegenkomt in het dagelijks leven. Dat maakt je werk persoonlijker, waardevoller en veel afwisselender.

Of je nu uit de klantenservice, hospitality, receptie of een andere richting komt: als jij graag helpt, goed kunt luisteren en duidelijk communiceert, ben je van harte welkom om te solliciteren. Ervaring in de gemeente mag, maar hoeft niet.

Bij Dienst Dommelvallei krijg je de ruimte om te groeien, bouw je samen met collega’s aan sterke dienstverlening en draag je elke dag bij aan dat wat ertoe doet.

Wie zijn wij

Dienst Dommelvallei, als samenwerkingsverband van de gemeenten Geldrop-Mierlo, Nuenen en Son en Breugel, zet zich in voor toekomstbestendige dienstverlening. Wij bieden een solide basis voor onze partnergemeenten door onze taken op het gebied van bedrijfsvoering, dienstverlening en werk en inkomen op een efficiënte, betrouwbare en innovatieve manier te organiseren.

Onze kernwaarden zijn klantgerichtheid, flexibiliteit, resultaatgerichtheid en innovatie. We werken nauw samen met onze partnergemeenten vanuit een mentaliteit van “van, voor en door” de gemeenten. Dit betekent dat we niet alleen reactief inspelen op hun behoeften, maar ook proactief bijdragen aan hun weerbaarheid en wendbaarheid.

Bij Dienst Dommelvallei zijn we in ontwikkeling. We streven voortdurend naar verbetering en innovatie om de kwaliteit van onze dienstverlening te verhogen en aan te passen aan de dynamiek van onze partners. We zoeken collega’s die samen met ons deze uitdaging aangaan en actief willen bijdragen aan de transformatie van onze organisatie en de publieke sector.

Jouw rol als Medewerker Klantcontactcentrum en Burgerzaken

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Nuenen en Son en Breugel. Jij bent degene die mensen verder helpt, geruststelt, wegwijs maakt en soms zelfs hun dag een beetje beter maakt. Dat doe je op verschillende plekken binnen het KCC, waar elke werkdag weer anders kan zijn.

Aan de telefoon beantwoord je vragen over van alles en nog wat: van afval en vergunningen tot belastingen en de leefomgeving. Je schakelt snel, luistert goed en zorgt voor duidelijke, vriendelijke uitleg. Bij de receptie ontvang je bezoekers met een warm welkom en geef je mensen het gevoel dat ze op de juiste plek zijn. En wanneer je aan de balie Burgerzaken werkt, help je inwoners met officiële aanvragen, zoals paspoorten of rijbewijzen, waarbij je zorgvuldig werkt en oog hebt voor de situatie van de ander.

Wat bieden we jou?

Je komt terecht in een team in ontwikkeling met zowel jonge professionals als ervaren collega's die hun vak verstaan. Wat we allemaal gemeen hebben is de manier waarop we inwoners ontvangen én elkaar ondersteunen.

Bij ons draait het niet alleen om goede dienstverlening, maar ook om goed werkgeverschap:

• We investeren continu in jouw ontwikkeling via ons opleidingsplan, trainingen en kennisdeling.

• We zorgen voor moderne middelen, zodat jij je werk optimaal kunt doen.

• We monitoren onze processen actief en verbeteren deze samen met jou, want jouw inzichten zijn waardevol.

• Je krijgt de ruimte om mee te denken én mee te doen in de doorontwikkeling van het KCC.

Daarnaast krijg je;

• Een salaris tot € 4.015,- bruto per maand (36 uur, schaal 7, peil 1 januari 2026)

• Individueel keuze budget (IKB) van 17,05% boven op je salaris.

• Flexibele werktijden en een vergoeding voor de inrichting van je thuiswerkplek.

• Gunstige pensioenregeling (de werkgever draagt 2/3e van de maandelijkse premie bij).

• Uiteraard krijg je een laptop en een mobiele telefoon ter beschikking en er staan elektrische fietsen klaar voor werkafspraken in de buurt.

• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband.

• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, zoals het volgen van webinars, e-learnings in de Dommelvallei Academie en het volgen van een opleiding.

Vragen?

Ben je enthousiast en wil je graag meer weten? Neem gerust contact op met Ewoud Heijman – 06-42306861 voor vragen over de procedure of de organisatie.

Enthousiast? Solliciteer meteen of uiterlijk 9 januari!

Laat eenvoudig je gegevens achter via het sollicitatieformulier.

De eerste gesprekken zullen gepland worden op 12 januari.

We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!